Algemene Voorwaarden

──────────────────────────────
Algemene Voorwaarden Metro Events
Ingangsdatum: 01/01/2025

──────────────────────────────

TL;DR

• Ingangsdatum: 01/01/2025
• Toepasselijkheid: Alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Metro Events vallen onder deze voorwaarden.
• Definities: Uitgebreide omschrijvingen van Metro Events, Klant, Apparatuur, Diensten, Offertes, Overeenkomsten, waarborgsom en transport-/op-/afbouw.
• Overeenkomsten: Mondelinge afspraken zijn geldig mits later schriftelijk bevestigd; Metro Events behoudt het recht om offertes te wijzigen, in te trekken of kosten vooraf te bepalen.
• Verhuur & Gebruik: De klant is volledig verantwoordelijk vanaf ontvangst, dient de apparatuur te inspecteren, correct te gebruiken en zorgt voor veilige opslag. Schade, diefstal en eventuele gebreken moeten onmiddellijk worden gemeld.
• Transport & Op-/Afbouw: Duidelijke voorwaarden en kosten, inclusief kilometer- en parkeerkosten, wachttijd en beperkingen bij trappen (max. 1 traptrede standaard, tot 4 met oprijplaat; meer dan 4 kan extra risico’s inhouden).
• Annulering: Afhankelijk van de annuleringsdatum worden 25%, 50% of 100% van het huurbedrag in rekening gebracht, met volledige doorrekening van reeds gemaakte kosten.
• Overmacht: Bij situaties buiten de controle van beide partijen (zoals ziekte, brand, overheidsmaatregelen, etc.) kunnen verplichtingen worden opgeschort of beëindigd; reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
• Schade en Gebreken: Duidelijke meldingsplicht, aansprakelijkheid voor schade, verlies of diefstal, en de verplichting tot het voorkomen van verdere kosten (inclusief extra huurdag bij te late inlevering en boetes bij inbeslagname).
• Betaling & Aansprakelijkheid: Strikte betalingsvoorwaarden, met incasso- en administratiekosten bij achterstand; beperkte aansprakelijkheid van Metro Events (behoudens opzet en grove nalatigheid) en volledige vrijwaring van aanspraken van derden.
• Privacy: Persoonsgegevens worden conform de AVG verwerkt en beveiligd, zonder dat klantgegevens met derden worden gedeeld.
• Wijzigingen & Beëindiging: Alle wijzigingen en mondelinge afspraken dienen schriftelijk bevestigd te worden; bij beëindiging dient de apparatuur in onbeschadigde, schone staat te worden teruggegeven, anders worden reparatie- en reinigingskosten doorberekend.

1. Definities en Toepasselijkheid

1.1 Definities

• Metro Events: De onderneming, gevestigd aan de Hollandse Kade 13, 1391 JD Abcoude, die zich bezighoudt met streaming, live events, verhuur, verkoop, reparaties, inhuur, ervaringen en eigen concepten. Dit omvat tevens de vervaardiging, levering en ondersteuning van (elektrische) apparatuur op het gebied van audio, licht en video, alsmede alle bijbehorende accessoires, bekabeling en software.
• Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Metro Events, inclusief diens vertegenwoordigers, gemachtigden en/of erfgenamen.
• Apparatuur: Alle (elektrische) apparaten op het gebied van audio, licht en video, met inbegrip van alle andere zaken, materialen en accessoires die door Metro Events beschikbaar worden gesteld, alsmede bijbehorende bekabeling en software.
• Diensten: Alle door Metro Events aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot verhuur, streaming, live events, verkoop, reparaties, inhuur en het aanbieden van ervaringen en eigen concepten.
• Overeenkomst: Iedere schriftelijk of mondeling overeengekomen opdracht, offerte of afspraak met Metro Events. Hierbij gelden mondelinge afspraken als geldig, mits nadien schriftelijk bevestigd.
• Offerte: Een door Metro Events uitgebracht voorstel met daarin de voorwaarden, prijsstelling en overige relevante details voor het aangaan van een overeenkomst.
• Waarborgsom: Een vooraf bepaalde borgsom die door de klant kan worden gevraagd ter dekking van eventuele schade, betalingsachterstanden of andere kosten.
• Transport en Op-/Afbouw: Diensten met betrekking tot het ophalen, leveren, plaatsen en/of terugbrengen van de gehuurde apparatuur, inclusief bijkomende kosten zoals kilometer- en parkeerkosten, wachttijd en speciale omstandigheden (bijvoorbeeld trappen of obstakels).

1.2 Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, verhuur- en dienstverleningsovereenkomsten tussen Metro Events en de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
• Het wordt stilzwijgend geacht dat de klant kennis heeft genomen van deze voorwaarden bij het aangaan van enige overeenkomst.
• Eventuele voorwaarden van de klant of afwijkende bepalingen worden uitdrukkelijk uitgesloten.

1.3 Rechtskeuze en Scheidbaarheid

• Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, inclusief het recht dat geldt voor het Koninkrijk in Europa.
• Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zijn met wettelijke bepalingen, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval worden partijen geacht dat, voor zover wettelijk mogelijk, de strekking van de ongeldige bepaling te vervangen door hetgeen de partijen in redelijkheid en billijkheid zijn overeengekomen.

──────────────────────────────

2. Offertes en Overeenkomsten

2.1 Offertes

• Alle door Metro Events uitgebrachte offertes zijn in principe vrijblijvend, tenzij expliciet een bindende prijs en termijn is vermeld.
• Metro Events behoudt zich het recht voor een offerte te weigeren, te wijzigen, in te trekken of terug te vragen zonder opgaaf van reden.
• Offertes worden zorgvuldig opgesteld op basis van de bekende prijsbepalende factoren en bevatten een geldigheidsduur, tenzij anders overeengekomen.

2.2 Overeenkomsten

• Een overeenkomst komt tot stand zodra Metro Events de opdracht mondeling of schriftelijk heeft geaccepteerd.
• Indien voor bepaalde werkzaamheden geen schriftelijke bevestiging vereist is (bijvoorbeeld bij opdrachten van beperkte omvang), geldt de uitgereikte factuur tevens als opdrachtbevestiging.
• Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de klant voldoende kredietwaardig is voor de financiële nakoming van de opdracht. Metro Events behoudt zich het recht voor, vóór aanvang van de uitvoering, zekerheid te vragen voor alle betalings- en overige verplichtingen.
• Metro Events kan, naar eigen inzicht en eventueel in overleg met de klant, derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst; de hieraan verbonden kosten worden conform de verstrekte offerte aan de klant doorberekend.
• Overeenkomsten worden aangegaan voor een bepaalde, in de overeenkomst gespecificeerde tijdsduur. Bij verhuur wordt tevens afgesproken wanneer de apparatuur dient te worden geretourneerd; bij te late inlevering wordt een extra huurdag in rekening gebracht.

──────────────────────────────

3. Diensten, Verhuur en Transport

3.1 Diensten

• Metro Events levert diverse diensten, waaronder streaming, live events, verhuur, verkoop, reparaties, inhuur en het aanbieden van ervaringen en eigen concepten.
• Voor iedere dienst gelden specifieke afspraken, welke in de desbetreffende opdrachtbevestiging nader worden vastgelegd.

3.2 Verhuur van Apparatuur

• Ophalen en Terugbrengen: De klant dient de gehuurde apparatuur in beginsel zelf op te halen bij en terug te brengen naar Metro Events, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Risico en Inspectie: Het risico voor de apparatuur gaat over op de klant op het moment van ontvangst. De klant wordt geacht bij ontvangst de apparatuur zorgvuldig te inspecteren en in goede staat te aanvaarden.
• Gebruik en Doel: De apparatuur dient uitsluitend te worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is ontworpen. De klant is verplicht vooraf aan Metro Events mede te delen voor welke specifieke doeleinden de apparatuur zal worden ingezet.
• Onderhoud en Verantwoordelijkheid: De klant draagt zorg voor een veilige en behoorlijke opslag van de apparatuur en dient deze te gebruiken conform de verstrekte instructies en bedieningsvoorschriften. Eventuele schade, verlies of diefstal moet onverwijld gemeld worden.
• Waarborgsom: Bij ontvangst kan Metro Events een waarborgsom vragen, welke na tijdige en correcte teruglevering van de apparatuur binnen 7 dagen wordt gerestitueerd, tenzij schade, betalingsachterstanden of overige kosten verhaald dienen te worden.
• Onderverhuur: Onderverhuur of terbeschikkingstelling aan derden is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming van Metro Events.

3.3 Transport, Op- en Afbouw

• Eigen Regeling: In beginsel is de klant verantwoordelijk voor het ophalen en terugbrengen van de gehuurde apparatuur.
• Levering door Metro Events: Indien Metro Events transport verzorgt, worden de kosten berekend op basis van de afstand (kilometerkosten vanaf het magazijn in Abcoude), het type voertuig (bijvoorbeeld bestelwagen voor kleine lading of bakwagen voor grote lading) en de totaal gereden kilometers.
• Op- en Afbouw:
  • Op- en afbouw van apparatuur zijn in principe niet standaard inbegrepen bij de huurprijs, tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.
  • De benodigde tijd voor op- en afbouw wordt vooraf ingeschat en is afhankelijk van de aard en omvang van de gehuurde materialen.
  • Extra kosten kunnen ontstaan indien Metro Events moet wachten (bijvoorbeeld door uitloop van een evenement of vertragingen buiten de controle van Metro Events) of indien er bijzondere omstandigheden zijn (zoals het navigeren van trappen of obstakels).
  • Specifieke Beperkingen:
    • Metro Events tilt standaard maximaal één traptrede.
    • Tot vier traptreden dienen te worden overbrugd met behulp van een oprijplaat.
    • Bij meer dan vier traptreden kan Metro Events niet garanderen dat de apparatuur veilig verplaatst kan worden, tenzij er vooraf schriftelijk andere afspraken worden gemaakt.
  • Parkeerkosten en andere bijkomende kosten worden op nacalculatie één-op-één doorberekend.
  • Levering vindt plaats tot maximaal 25 meter vanaf de uitlaadplek; bijzondere omstandigheden (zoals trappen, liften of obstakels) dienen vooraf te worden gemeld.

──────────────────────────────

4. Annulering

• Annuleringsvoorwaarden:
  • Tot één week (7 dagen) voor de afgesproken startdatum en -tijd van de opdracht kan de overeenkomst worden geannuleerd, waarbij 25% van het oorspronkelijke huurbedrag als vergoeding wordt aangerekend.
  • Bij annulering binnen 5 dagen voor de startdatum is de klant verplicht 50% van het huurbedrag te voldoen.
  • Bij annulering binnen 48 uur voor de startdatum geldt 100% van het huurbedrag, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
• Verrekening van Gereedgemaakte Kosten:
  • Ongeacht het annuleringsmoment behoudt Metro Events zich het recht voor om alle reeds gemaakte kosten ter voorbereiding van de opdracht aan de klant door te berekenen, ook indien er al werkzaamheden zijn verricht.

──────────────────────────────

5. Overmacht

• Definitie Overmacht:
  Overmacht omvat iedere onvoorziene omstandigheid buiten de wil en controle van beide partijen, waaronder maar niet beperkt tot: werkstaking, overmatig ziekteverzuim, transportproblemen, brand, overheidsmaatregelen, bedrijfsstoringen en andere situaties waardoor het nakomen van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt.
• Gevolgen van Overmacht:
  • Metro Events behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of definitief te beëindigen in geval van overmacht, in overleg met de klant.
  • Indien de prestatie (gedeeltelijk) is uitgevoerd vóór het ontstaan van de overmachtsituatie, behoudt Metro Events zich het recht voor betaling te eisen over de reeds geleverde prestaties.
  • Metro Events kan, in overleg met de klant, besluiten derden in te schakelen om de opdracht alsnog af te ronden.

──────────────────────────────

6. Schade en Gebreken

• Meldingsplicht:
  • De klant dient iedere vorm van schade, gebreken of defecten aan de gehuurde apparatuur onverwijld zowel telefonisch als schriftelijk aan Metro Events te melden.
  • Indien er beslag wordt gelegd op roerende of onroerende goederen van Metro Events, of indien de eigendomsrechten in gevaar komen, is de klant verplicht dit direct te melden en volledige medewerking te verlenen aan de betrokken deurwaarder, curator of bewindvoerder.
• Verantwoordelijkheid en Reparaties:
  • De klant is te allen tijde aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van de gehuurde apparatuur vanaf het moment van ontvangst tot en met de teruggave.
  • Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Metro Events mag de klant geen reparaties of aanpassingen aan de apparatuur uitvoeren.
  • Indien de apparatuur beschadigd of onvolledig wordt teruggeleverd (bijvoorbeeld door onvoldoende reiniging of onzorgvuldig gebruik), behoudt Metro Events zich het recht voor om de reparatie-, reinigings- en vervangingskosten op basis van het overeengekomen uurtarief aan de klant door te berekenen.
• Diefstal en Inbeslagname:
  • In geval van diefstal of verlies dient de klant onmiddellijk aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten en hiervan een kopie van de aangifte aan Metro Events te verstrekken.
  • Indien de apparatuur, zoals de geleverde geluidsapparatuur, door de politie in beslag wordt genomen wegens geluidsoverlast of andere overtredingen, is de klant verplicht Metro Events direct te informeren en wordt de klant aansprakelijk gesteld voor alle daaruit voortvloeiende financiële en materiële schade. Voor iedere dag dat de apparatuur niet tijdig wordt geretourneerd, wordt een extra huurdag aangerekend.
• Vrijwaring:
  • De klant vrijwaart Metro Events van alle aanspraken van derden, waaronder boetes, bekeuringen of andere schadeclaims, die voortvloeien uit schade of gebreken aan de apparatuur, hetzij direct het gevolg van het gebruik, hetzij indirecte gevolgen.

──────────────────────────────

7. Prijzen, Betaling en Administratie

• Prijsbepaling:
  • Alle in offertes en overeenkomsten genoemde prijzen zijn exclusief BTW en eventuele bijkomende kosten voor verpakking, verzending, levering, transport en op-/afbouw, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • De prijzen zijn gebaseerd op de op het moment van de offerte bekende prijsbepalende factoren; eventuele wijzigingen blijven voorbehouden.
• Betalingsvoorwaarden:
  • Betaling dient te geschieden door middel van bankoverschrijving op de door Metro Events aangegeven rekening, binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  • Nieuwe klanten dienen de betaling vooraf, ten minste één week voor de startdatum van de opdracht, volledig te voldoen.
• Verzuim en Incassokosten:
  • Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn geschiedt, is de klant van rechtswege in verzuim.
  • Bij betalingsachterstanden rekent Metro Events administratiekosten (bijvoorbeeld een vast bedrag van EUR 25,-) en eventuele incassokosten door, welke voor rekening van de klant zijn.

──────────────────────────────

8. Aansprakelijkheid

• Beperking van Aansprakelijkheid:
  • Metro Events is, behoudens opzet en grove nalatigheid, nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het niet naar verwachting functioneren van de apparatuur of uit het gebruik ervan door de klant.
  • Schade of letsel, waaronder gehoorbeschadiging of andere lichamelijke schade die ontstaat tijdens het gebruik van de apparatuur, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
• Vrijwaring voor Derden:
  • De klant vrijwaart Metro Events van alle aanspraken van derden, waaronder boetes, bekeuringen of andere schadeclaims (bijvoorbeeld in verband met geluidsoverlast, milieu- en veiligheidswetgeving).
• Specifieke Aansprakelijkheidsbepalingen:
  • Metro Events kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit onzorgvuldig gebruik of nalatig handelen met betrekking tot de gehuurde apparatuur.
  • Indien de geleverde geluidsapparatuur door de politie in beslag wordt genomen, is de klant verplicht Metro Events direct telefonisch op de hoogte te brengen en is de klant aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende kosten en schade.
  • De klant is eveneens verantwoordelijk voor eventuele boetes of overtredingen opgelegd door handhavers of de politie.

──────────────────────────────

9. Privacy en Gegevensbescherming

• Verwerking van Persoonsgegevens:
  • Metro Events verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving (AVG).
  • Klantgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, het nakomen van contractuele verplichtingen en voor communicatie met de klant.
  • Het is Metro Events niet toegestaan klantgegevens te verkopen of zonder schriftelijke toestemming van de klant te delen met derden.
• Beveiligingsmaatregelen:
  • Metro Events neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van de persoonsgegevens van de klant.

──────────────────────────────

10. Wijzigingen en Beëindiging van de Overeenkomst

• Wijzigingen en Aanvullingen:
  • Wijzigingen, aanvullingen of de annulering van een overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  • Mondelinge nevenafspraken zijn slechts bindend indien deze nadien schriftelijk worden bevestigd.
• Beëindiging:
  • Metro Events behoudt zich het recht voor een overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder opgaaf van reden.
  • Bij beëindiging dient de klant alle gehuurde goederen in dezelfde, schoon gemaakte en onbeschadigde staat als waarin deze zijn verstrekt onverwijld aan Metro Events te retourneren.
  • Indien bij teruglevering blijkt dat de apparatuur beschadigd of onvoldoende gereinigd is, worden de reparatie-, reinigings- en vervangingskosten op basis van het overeengekomen uurtarief aan de klant doorberekend.
  • Alle door Metro Events vervaardigde of ter beschikking gestelde materialen (zowel schriftelijk, materieel als softwarematig) blijven, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, eigendom van Metro Events.

──────────────────────────────
Slotbepalingen

• Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden dienen door de klant in hun totaliteit te worden aanvaard op het moment van het aangaan van een overeenkomst met Metro Events.
• Eventuele mondelinge afspraken dienen, ter bevestiging en ter voorkoming van misverstanden, schriftelijk te worden vastgelegd.
• Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Metro Events en de klant en vervangen alle voorgaande afspraken of correspondentie met betrekking tot de hierin opgenomen onderwerpen.

──────────────────────────────
Indien er vragen of onduidelijkheden bestaan over enige bepaling in dit document, verzoeken wij u onverwijld contact op te nemen zodat, in overleg, een passende en werkbare oplossing kan worden bereikt.